Wir möchten stets Produkte mit hoher Qualität liefern. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, gehe bitte wie folgt vor. Das Wichtigste vorab: Entsorge Ware erst, wenn Du von uns grünes Licht dafür bekommen hast. Ansonsten können wir leider keine Gutschrift geben.

Falsches Produkt geliefert?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder Mail, damit Du Deine Ware schnell bekommst und wir eine Lösung für das falsch gelieferte Produkt finden.

Mängel am Produkt?

Kontrolliere bitte alle Produkte direkt nach dem Erhalt - für länger zurückliegende Lieferungen können wir u.U. keine Reklamation annehmen.
Wenn Dir etwas Ungewöhnliches auffällt, gehe bitte wie folgt vor:

1. Mache aussagekräftige Fotos oder Videos von der Ware und schicke sie uns zusammen mit einer kurzen Schadensbeschreibung und der Chargennummer/MHD des Produkts an reklamation@tarabao.bio
2. Bei Schädlingsbefall: Bitte entsorge die Ware nicht! Verpacke die Ware luftdicht, damit sich der Befall nicht ausbreiten kann.
3. Wir entscheiden, ob wir die Ware zur weiteren Prüfung abholen und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung, um das Problem zu lösen.